Исследователи выяснили, что ИИ в поиске Google отнимает трафик у сайтов. Удобнее не стало

Когда весь поиск Google переводили в диалоговый режим AI Mode, люди заметно реже заходили на сторонние сайты, меньше доверяли найденному и хуже оценивали поиск. Это показал эксперимент исследователей из Северо-Восточного университета (Northeastern) и их коллег. Препринт¹ работы вышел на arXiv 22 сентября.

«По мере того как Google всё чаще сам отвечает на вопросы пользователей, переходы в остальной интернет существенно сокращаются. Но пока это не даёт соразмерного роста доверия пользователей или качества поиска», — пишут авторы.

В марте 2026 года исследователи набрали американцев, которые ищут через Google в браузере Chrome, и поставили им расширение для браузера. Первые три дня все искали как обычно. Затем участников на неделю случайно разделили на три группы. Первой расширение скрывало ИИ-сводки AI Overviews и закрывало доступ к AI Mode, у второй поиск не меняли, третью со всеми запросами перенаправляли в AI Mode. Поведение изучили у 1 100 человек, итоговую анкету заполнили 956.

AI Overviews — это ИИ-сводка с ответом над обычной выдачей. AI Mode — диалоговый поиск на Gemini: вместо списка ссылок он отвечает текстом и принимает уточняющие вопросы.

Результаты группы AI Mode в сравнении с обычным поиском:

• переходов на внешние сайты в расчёте на один запрос стало меньше на 18,8 процентного пункта (п.п.);
• доля участников, заходивших на новостные сайты, снизилась на 12,5 п.п., на Reddit — на 21,2 п.п., на Википедию — на 9,9 п.п.;
• поисковых сессий в день стало на 0,92 меньше, хотя авторы по заявлениям Google ожидали роста;
• доля участников, искавших в Bing, DuckDuckGo или Yahoo, выросла на 11,2 п.п.;
• доверие к информации из Google снизилось на 0,34 балла по семибалльной шкале.

Отключение ИИ-сводок увеличило переходы на сайты на 8,8 п.п., но на доверие и удовлетворённость поиском заметно не повлияло. Эту часть опыта подпортила сама Google. Во время эксперимента она изменила разметку сводок, и расширение перестало их находить. В итоге удалось скрыть 51,1% сводок, поэтому эффект авторы оценивали с поправкой на долю скрытых.

Из 309 участников группы AI Mode 33,6% отозвались о режиме отрицательно, 29,3% — положительно. Чаще всего жаловались на потерю контроля над поиском и на то, что трудно попасть на нужный сайт. «Когда я просто хотел попасть на страницу, адрес которой ввёл, мне вместо этого рассказывали об этом сайте», — написал один из них. Экономию времени отметили 14% участников группы.

У выводов есть оговорки, авторы называют их сами. Выборка моложе, образованнее и левее населения США: 75% участников младше 45 лет, 58% назвали себя демократами. До эксперимента участники обращались к AI Mode лишь в 0,6% поисков, так что опыт описывает принудительный переход, а не постепенное привыкание. Рекламы в AI Mode на момент исследования не было.

Google добавила AI Overviews в поиск в мае 2024 года, а AI Mode запустила годом позже. Издатели жалуются, что переходов из Google стало меньше, а компания утверждает, что ИИ-функции общий поток не уменьшили. В августе 2026 года в AI Mode появилось бронирование отелей прямо в диалоге.