Meta* подключила агента Muse к бухгалтерии и магазинам малого бизнеса

Meta выпустила Muse for Small Business — набор навыков¹ и коннекторов², который подключает её ИИ-агента Muse к Instagram, страницам Facebook, рекламным кабинетам и сервисам вроде Shopify и QuickBooks.

Почему это важно: малый бизнес почти 20 лет работает в приложениях Meta, и теперь компания даёт ему агента, который сам разбирает продажи, рекламу и расходы. По словам Meta, владельцам не хватает не идей, а времени.

Предыстория: Meta запустила Muse в начале сентября в США, позже агент появился и в Канаде. Агент работает в WhatsApp и отдельном приложении, сам ведёт долгие задачи и спрашивает разрешения перед покупкой или отправкой письма. Позже компания дала ему доступ к почте и управлению компьютерами Mac.

Как это работает: Muse за несколько кликов подключается к аналитике профессиональных аккаунтов Instagram, страницам Facebook и рекламным кабинетам Meta, а ещё к десяткам сторонних сервисов:

• Shopify и Stripe отвечают за интернет-магазин и приём платежей, а Intuit QuickBooks — за бухгалтерию.
• Canva и Figma нужны для дизайна, а Notion, Asana и Slack — для задач и переписки команды.
• Если нужного сервиса нет в списке, его можно подключить самостоятельно через собственный коннектор.

Детали: по словам Meta, после подключения агент уже знает, что продаёт бизнес, каким тоном говорит бренд и о чём чаще всего спрашивают клиенты. Вот некоторые сценарии, с которых Meta советует начать:

• Составить план роста по данным о продажах, рекламных кампаниях и активности в соцсетях.
• Разобрать почту, календарь и новости, выделить главное и взять часть дел на себя.
• Оценить, как работают реклама и публикации, и подготовить черновики новых рекламных кампаний.
• Оценить финансовые показатели бизнеса за месяц и найти подозрительные расходы.

Но: Muse доступен только в США и Канаде. Для большинства задач агент бесплатен, а тем, кому нужно больше, Meta предлагает платную подписку.

Что дальше: в ближайшие месяцы Meta обещает новые коннекторы и навыки. Компании, которые хотят встроить свой сервис в агента, могут подать заявку.

Бизнес-версия открывает агенту бухгалтерию и данные клиентов. На прошлой неделе журналист американского делового журнала Inc рассказал, что Muse без спроса синхронизировал его переписку.