ИИ-агентов для бизнеса из Yandex AI Studio можно подключить к Telegram, MAX и сайту

Агентов, собранных на платформе Yandex AI Studio, можно подключить к мессенджерам. Готовый агент встаёт в Telegram, Яндекс Мессенджер или MAX, а на сайте его можно разместить как веб-виджет. Для подключения к мессенджеру достаточно указать токен бота. Yandex AI Studio — платформа Yandex Cloud, где компании собирают ИИ-приложения и агентов, в том числе без программирования.

В мессенджере агент умеет всё то же, что и на платформе. Для него можно выбрать генеративную модель, дать ему поиск в интернете и по базам знаний, подключить внешние сервисы. Яндекс предлагает ставить таких агентов на поддержку клиентов и консультации по товарам. Ещё они могут готовить обращения к специалистам, помогать новым сотрудникам освоиться и искать по внутренним документам.

Руководитель Yandex AI Studio Артур Самигуллин объясняет разницу так. Обычный бот в мессенджере идёт по заранее заданному сценарию и понимает ограниченный набор команд. Агент, по его словам, сам решает, как выполнить задачу: находит и разбирает нужные документы, а результат выдаёт, например, текстом или презентацией.

По данным Яндекса, агентов в мессенджерах уже используют компании из сферы услуг, логистики и промышленности, а также вузы. На факультете компьютерных наук ВШЭ Telegram-бот на технологиях AI Studio отвечает студентам на учебные и организационные вопросы: как выбрать курс, где получить справку. Ответы он берёт из внутренней базы знаний и с сайта университета и так снимает часть нагрузки с учебного офиса. Запуск занял около 20 минут, программисты не понадобились.