Семья подала иск к Google из-за бесед чат-бота Gemini с дочерью о самоубийстве, пишет Reuters

Родители школьницы из Северной Каролины подали в суд на Google, пишет Bloomberg и Reuters. По их словам, чат-бот Gemini на выданном школой Chromebook месяцами обсуждал с девочкой способы самоубийства и подсказывал, как скрыть отчаяние и порезы от родных.

Почему это важно: семья судится не из-за приложения, которое подросток нашёл и установил сам, а из-за ИИ, встроенного в школьный ноутбук и поиск Google. А устройство это массовое: по данным Futuresource Consulting, которые приводит Bloomberg, на Chrome OS работали 58% планшетов, поставленных в прошлом году для школ, на системах Microsoft — 22%.

Повод: в иске девочку называют Эммой, имя изменено. Осенью 2025 года, в 13 лет, она начала пользоваться на школьном компьютере ИИ-режимом поиска Google (AI Mode¹), где отвечает Gemini. Сначала просила помочь с уроками и посчитать калории, потом стала жаловаться на семью и расспрашивать о симптомах психических расстройств. В декабре, когда вышла модель Gemini 3 Flash, переписка резко участилась и стала личной.

За несколько месяцев Эмма отправила тысячи сообщений о тревоге, депрессии и способах самоубийства, спланировала собственные похороны и начала наносить себе порезы. Защиту она, судя по всему, пыталась обойти: просила не показывать телефоны горячих линий и ссылки или выдавала вопросы за исследование для школьного проекта. «Gemini явно не направлял Эмму к реальной помощи и не отказывался отвечать. Вместо этого чат-бот охотно обсуждал эти темы, часто часами», — сказано в иске. Родители узнали обо всём, только когда школьная программа пометила документ, где девочка описывала свои похороны.

Детали: по версии истцов, Google знала, что Gemini 3 Flash небезопасна и плохо справляется с разговорами о психическом здоровье. В иске приводят замеры KORA²: модель уместно ответила лишь на 7% таких сообщений и оказалась заметно хуже прежнего поколения. «Рекламируя заведомо опасные Chromebook как безопасные и тайком встраивая в них Gemini, чтобы обойти конкурентов, Google воспользовалась доверием к себе в школьном образовании ради коммерческой выгоды», — пишут юристы семьи.

Что именно отвечал чат-бот, семья почти не знает: полной истории запросов по ученическим аккаунтам Google не даёт, и в иске это называют сокрытием записей. Сохранился ответ, который Эмма скопировала в Google Docs. В нём ИИ пишет, что ей тяжело под грузом образа «золотого ребёнка», и предполагает, что «травму от необходимости быть идеальной больше невозможно нести».

Другая сторона: представитель Google Хосе Кастаньеда сказал Reuters, что компания изучает претензии. «Мы много работали с медиками и учёными, чтобы создать функции, которые помогают молодым людям найти важную поддержку и надёжные источники, когда им это нужно», — добавил он. Иск подали 2 ноября в суд штата Калифорния, а 4 ноября Google перенесла дело в федеральный суд. Семья требует денежной компенсации, её размер издания не называют.

Если шире: 3 ноября Google объявила, что Gemini и поиск на ученических аккаунтах школ будут выключены, пока их не включит администратор. Поиск при этом идёт в комплекте с ИИ: если школа хочет оставить ученикам поиск Google, ей придётся принять и ИИ-функции вроде автоматических сводок в выдаче. По словам Google, так у школ станет больше контроля.

Что говорят: Джош Голин, исполнительный директор организации Fairplay, которая защищает детей от давления техкомпаний, назвал новые правила попыткой «выкрутить школам руки» и заставить их принять ИИ Google. Common Sense Media, которая оценивает технологии для детей, ещё в этом году назвала ИИ-функции поиска Google «неприемлемым риском» для детей.

Так уже было: в январе 2026 года Google и Character.AI³ договорились урегулировать иски семей из Флориды, Колорадо, Нью-Йорка и Техаса, которые связывали самоубийства и самоповреждения подростков с переписками с чат-ботами стартапа. Ответчиком Google стала потому, что в 2024 году вернула к себе его основателей и лицензировала его технологии. Условия соглашений не раскрыли. В марте отец 36-летнего Джонатана Гаваласа из Флориды подал первый иск о гибели человека, где виновником называют сам Gemini. Тогда Google ответила, что чат-бот много раз напоминал, что он ИИ, и давал телефон горячей линии.