Словарь
Стандартная операционная процедура
Письменный документ организации, пошагово описывающий, как выполнять определённую регулярную работу или действовать в определённой ситуации (standard operating procedure). Нужен, чтобы работа выполнялась единообразно, качественно и по требованиям регуляторов, а также для обучения сотрудников.