Брокер Schwab блокирует ИИ-агентов вроде Meta* Muse, пишет Bloomberg

Брокер Charles Schwab не пускает в счета клиентов сторонних ИИ-агентов, в том числе Muse от Meta, сказал глава компании Рик Вурстер в эфире Bloomberg Television.

Почему это важно: Muse и похожие агенты задуманы, чтобы делать дела за человека, включая платежи. За одну неделю две крупные финансовые компании США — JPMorgan и Schwab — отказались пускать таких агентов к деньгам клиентов.

Предыстория:

• Meta запустила личного агента Muse в начале сентября: он покупает, бронирует и отправляет письма за пользователя. Через три недели, по данным The Information, агенту писали больше 3 млн человек в неделю.
• С 20 сентября Amazon блокирует Muse на своём сайте, потому что Meta отказалась убрать агента по просьбе Amazon. Amazon объяснила, что Meta не предупредила о визитах агента, а сам он не называл себя ИИ.

Повод: «Мы не хотим, чтобы кто-то просто отдал пароль Muse и позволил агенту заходить и действовать от имени клиента», — сказал Вурстер 16 октября. Главная проблема для него — кто отвечает за ошибку: «Мы не можем это контролировать, клиент не может это контролировать, что-то может пойти не так — и кто тогда отвечает?»

В цифрах: Вурстер каждую неделю получает отчёт о том, сколько раз Schwab заблокировал клиентов, пытавшихся воспользоваться таким агентом. По его словам, это «десять, двадцать случаев — в неделю».

Детали: вместо прямого входа по паролю Schwab готовит для сторонних моделей ограниченный доступ.

• Брокер поставит защищённые MCP-серверы¹ — программы, которые на условиях брокера отдают выбранной клиентом модели данные и функции Schwab.
• Через них модели смогут смотреть балансы и изучать рынок, но не переводить деньги; сроков Вурстер не назвал.

Между строк: Вурстер хочет, чтобы клиенты пользовались собственным ассистентом Schwab — Charley, о котором брокер объявил 30 сентября. Charley показывает балансы и выписки, настраивает оповещения, но деньги не переводит. Со временем, по словам Вурстера, он станет «основным способом подключаться к ИИ в Schwab».

Расклад: JPMorgan объявил о похожих ограничениях 13 октября. «Мы не позволим любому стороннему агенту просто так войти в компанию, потому что это слишком рискованно для клиентов и для JPMorgan», — сказал глава банка Джейми Даймон на звонке с аналитиками по итогам квартала. Агентам там нельзя входить по логину клиента, переводить деньги и оплачивать счета. Смотреть балансы можно только с согласия клиента и через посредников открытого банкинга² вроде Plaid³.

Если шире: в России Сбер, по данным Reuters, собирается в 2027 году разрешить ИИ-агентам разбирать портфель и подавать заявки по брокерским счетам, но под контролем клиента.

Что говорят: «Банки не станут ограничиваться собственным ИИ. Они признают, что клиент захочет приходить со своим агентом», — сказал изданию American Banker Ричард Кроун, глава консалтинговой компании Crone Consulting. Кауэ Тоцци из Temenos, которая делает программы для банков, считает, что во многих банках первые платежи через агентов «скорее всего, уже прошли — они просто об этом не знают».

Другая сторона: Meta отказалась ответить Fortune, сможет ли Muse помогать с финансами, если банки его заблокируют. 9 октября Meta и Sierra⁴ выложили черновик протокола Poppy: по нему агент представляется компании, а клиент решает, может ли агент только смотреть счёт или ещё и что-то менять. Среди партнёров по разработке протокола есть Bank of America, Wells Fargo и Plaid, а Schwab и JPMorgan в списке нет.

К финансам пользователя Muse подключается как раз через Plaid. В сентябре 2025 года Plaid согласилась платить JPMorgan за доступ к данным клиентов банка: перед этим банк ввёл плату для таких посредников.