Dazzle и Wajo передают людям часть задач ИИ-агентов, пишет CNBC

Dazzle AI, Duckbill и Wajo AI передают людям часть поручений своих ИИ-агентов, когда программы не справляются, сообщило CNBC 31 октября со ссылкой на руководителей компаний.

Почему это важно: К личным поручениям пользователя подключаются подрядчики. CNBC обращает внимание на конфиденциальность таких обращений, особенно если сервис не объясняет, как устроена помощь людей.

Предыстория: Dazzle запустила помощника 29 сентября: по описанию компании, он использует фотографии пользователя, чтобы предлагать покупки и организовывать ремонт. В декабре 2025 года стартап привлёк 8 млн долларов в раунде под руководством венчурного фонда Forerunner, сообщал TechCrunch.

Детали: Глава Dazzle, бывшая глава Yahoo Марисса Майер привела CNBC пример: пользователь поручил агенту заменить крышу, починить окно и купить стеклянную столешницу. Агент стал выяснять, можно ли вставить столешницу в окно. Система передала задачу человеку, который, по словам Майер, разобрался за несколько секунд.

Как это работает: Duckbill предлагает другим разработчикам API — программный способ передавать поручения её подрядчикам. По описанию сервиса, человек может позвонить, подтвердить бронирование или договориться о возврате денег, а программа получит результат. Сервис записывает этапы работы и отмечает, где действовала модель, а где человек.

Расклад: Глава Wajo AI Шивани Поддар рассказала CNBC, что люди помогают со звонками и прохождением CAPTCHA — проверок, которыми сайты отсеивают роботов.

Но: Участие людей описано и на сайтах компаний. Wajo указывает, что её личный агент Fo подключает подготовленных помощников, а Dazzle — что привлекает людей на сложных этапах. Duckbill также предлагает работать под брендом заказчика, без упоминания самой Duckbill.

Майер и глава Duckbill Меган Джойс заявили CNBC, что проверяют сведения о подрядчиках. «Мы даже не пытаемся это скрывать, мы считаем участие человека преимуществом», — сказала Майер о помощи людей агентам.