Голосовой агент на GPT-Realtime за две недели поговорил с 30 000 покупателей Yamada Denki
Японская компания Avatarin сделала для покупателей сети Yamada Denki голосового ИИ-консультанта на GPT-Realtime. Он работает круглосуточно на нескольких языках. За две недели им воспользовались 30 000 человек.
Покупатели японской сети магазинов электроники Yamada Denki теперь могут в любое время суток посоветоваться с голосовым ИИ-консультантом. Агент говорит на нескольких языках. Его сделала компания Avatarin на модели OpenAI GPT-Realtime.
GPT-Realtime отличается от обычного чат-бота: модель слушает речь и отвечает голосом без промежуточного перевода в текст. Поэтому с ней можно разговаривать как с продавцом в зале, а не набирать вопросы.
OpenAI рассказала о проекте как о клиентском кейсе и привела две цифры. За первые две недели агентом воспользовались 30 000 человек. Положительными оказались 92% ответов в опросе покупателей.
Сколько было анкет и как именно в опросе задавали вопросы, в анонсе не говорится. Поэтому 92% — скорее знак, что покупатели приняли агента, чем точная оценка его работы.