Data 360
Платформа Salesforce для объединения и анализа корпоративных данных из разных систем, ранее называвшаяся Data Cloud. Она формирует единые профили клиентов и предоставляет данные приложениям и ИИ-агентам для продаж, обслуживания и маркетинга.
проверено по: help.salesforce.com ↗
См. также
- AgentforceПлатформа Salesforce для создания, настройки и запуска ИИ-агентов, которые используют данные компании и выполняют действия в её информационных системах. Предназначена для автоматизации обслуживания клиентов, продаж и внутренних рабочих процессов.
- Система управления взаимоотношениями с клиентамиПрограммное обеспечение для работы с клиентами (CRM, customer relationship management): в нём компания хранит контакты, историю сделок и общения, коммерческие предложения и на этих данных автоматизирует продажи, маркетинг и обслуживание. Сокращением CRM называют и сам подход к управлению отношениями с клиентами, а не только программу.
В новостях
Агенты Salesforce сами улучшили модель поиска за 80 часов вместо недель
Платформа Salesforce, которая сводит в одно место данные компании о её клиентах из разных систем, чтобы ими пользовались приложения и ИИ-агенты Salesforce.