OpenAI дала компаниям кабинет в ChatGPT и агента, отвечающего покупателям

OpenAI запустила бета-версию Businesses in ChatGPT. В этом сервисе компании сами обновляют сведения о себе в ChatGPT и видят, как часто чат-бот их упоминает. Интернет-магазины и онлайн-сервисы из США могут к тому же завести своего агента, который отвечает покупателям.

Почему это важно: у компаний появился официальный способ влиять на то, что ChatGPT показывает о них людям. Ищут в чат-боте немало: руководитель ChatGPT Адам Фрай оценивал число похожих на поиск запросов в нём примерно в пятую часть от числа запросов в Google.

Детали: всё начинается в кабинете Business Hub. Компания заявляет о себе и проходит проверку, после чего может править сведения о себе и подключить каталог товаров с текущими ценами и наличием. Там же видна сводная статистика: сколько раз компанию упоминали, сколько было переходов на её сайт и какие темы чаще всего поднимаются в разговорах, где ChatGPT на неё ссылается.

Как это работает: агент Business Agent отвечает на вопросы покупателей, помогает сравнить товары и подобрать подходящее. Опирается он на сведения, которые дала сама компания. Такой разговор помечен и идёт отдельно от независимых ответов ChatGPT.

Но: самих разговоров компании не увидят. OpenAI обещает не передавать им ни переписку людей с ChatGPT, ни чаты с их же агентом.

Расклад: завести кабинет могут подходящие под условия компании из всех стран, где работает ChatGPT. Агент доступен только интернет-магазинам и онлайн-сервисам из США.

Общая картина: это не первый инструмент для бизнеса внутри ChatGPT. В октябре OpenAI показала новый визуальный формат рекламы в чат-боте, а в ноябре, по данным The Information, начала продавать незаполненные рекламные места через посредников Magnite и PubMatic.