В RingCentral тысячи сотрудников, включая руководство, собрали рабочие проекты в Codex
RingCentral раздала сотрудникам ChatGPT Work и Codex и устроила внутренний конкурс. По данным OpenAI, тысячи участников, в том числе нетехнические сотрудники и руководители, сдали работающие проекты.
В RingCentral тысячи сотрудников, в том числе нетехнический персонал и руководители, с нуля собрали работающие программные проекты. Компания делает сервисы для деловой связи и зарабатывает больше 2,6 млрд долларов в год. OpenAI опубликовала её историю в серии рассказов о клиентах.
Всё началось с внутреннего конкурса, который спонсировал офис главы компании. Каждый участник получил ChatGPT Work — агента для офисной работы — и Codex, агента для программистов. Задание было одно: сделать законченный проект, от плана и кода до тестов, документации и автоматической сборки. Как именно работать, не указывали. По словам компании, почти каждый участник завёл работающий репозиторий.
Тот же подход RingCentral применяет к собственным продуктам с ИИ: виртуальному секретарю AIR, помощнику AVA и анализатору разговоров ACE. Цель — быстрее превращать идею в функцию, которую получает клиент. Руководитель разработки, который вёл конкурс, сделал из него такой вывод: «Разработка с ИИ не заменяет инженеров, а усиливает их». По его словам, требования, архитектура и проверка результата остаются за людьми.
Дальше всех среди неинженерных подразделений продвинулся офис управления проектами. На ChatGPT Work он перенёс отслеживание статусов, отчёты, контроль релизов и передачу знаний. Раньше всё это жило в разрозненных заметках и переписке. Теперь агент собирает задачи из Jira, Google Sheets, CRM и других источников и рассылает уведомления. На совещание команда приходит с готовым списком проблем, ответственных и следующих шагов.
Цифр об экономии времени или числе проектов в истории нет. Компания пишет лишь, что команда ведёт больше проектов и точнее. Это уже не первый такой рассказ OpenAI за последние недели: до RingCentral были Zapier и Virgin Atlantic.