МОТ: ИИ повысил производительность китайских компаний. Но 39% специалистов ждут падения доходов
В одной страховой компании 300 операторов с ИИ стали разбирать 15 тыс. обращений в день вместо 6 тыс. Компании скорее перестраивают работу, чем заменяют людей машинами, считают авторы исследования.